La Tua
Privacy al Sicuro
1. INFORMATIVA PRIVACY GENERALE
ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR
1. Titolare del trattamento
MAPS TOUR S.R.L., P. IVA 11127911219, con sede in Corso Vittorio Emanuele 651, Napoli (NA), Italia. E-mail: info@maps-tour.com. Titolare del trattamento: Schiassi Sveva.
2. Ambito
L'informativa riguarda i trattamenti effettuati nell'ambito dell'attività di agenzia di viaggi e tour operator, inclusi preventivi, prenotazioni, pacchetti turistici, viaggi e tour di gruppo, viaggi scolastici, trasporti, soggiorni, escursioni, servizi accessori, assistenza e attività post-vendita.
3. Categorie di dati
dati identificativi e anagrafici;
dati di contatto;
dati di documento di viaggio quando necessari;
dati relativi a prenotazioni, itinerari e servizi acquistati;
dati amministrativi, fiscali e di fatturazione;
dati relativi a esigenze organizzative;
dati relativi a pagamenti, nei limiti necessari;
categorie particolari di dati, solo quando pertinenti e necessari, ad esempio informazioni su allergie, intolleranze, disabilità o esigenze sanitarie.
4. Finalità e basi giuridiche
Preventivi e richieste: misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR).
Prenotazioni e gestione del viaggio: esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
Fatturazione, contabilità e obblighi fiscali: obbligo legale (art. 6.1.c).
Assistenza, gestione reclami e tutela dei diritti: esecuzione del contratto e, ove applicabile, legittimo interesse (art. 6.1.f).
Emergenze e sicurezza: basi giuridiche applicabili al caso concreto; per dati sanitari, una condizione dell'art. 9 GDPR.
Marketing: consenso quando richiesto, con possibilità di revoca.
Immagini per finalità promozionali: consenso o altra idonea base giuridica, ove applicabile.
5. Destinatari
I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a compagnie aeree e marittime, trasportatori, hotel e strutture ricettive, guide, ristoranti, musei e attrazioni, assicurazioni, operatori locali, fornitori IT, piattaforme di prenotazione e pagamento, consulenti e altri fornitori coinvolti nell'esecuzione del servizio. I soggetti che trattano dati per conto di MAPS TOUR saranno designati responsabili del trattamento quando previsto dall'art. 28 GDPR.
6. Trasferimenti extra SEE
Qualora un fornitore tratti dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, MAPS TOUR applicherà i meccanismi previsti dagli artt. 44 e seguenti GDPR, ove applicabili, inclusi decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.
7. Conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità perseguite e, successivamente, per i periodi richiesti da obblighi civilistici, fiscali, contabili o per la tutela dei diritti. I dati marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o secondo criteri di proporzionalità e aggiornamento.
8. Diritti
L'interessato può esercitare, nei casi previsti, accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, revoca del consenso e gli altri diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR.
Le richieste vanno inviate a info@maps-tour.com. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
9. Conferimento
I dati necessari all'erogazione dei servizi sono obbligatori nei limiti in cui siano indispensabili; il mancato conferimento può impedire preventivo, prenotazione o erogazione del servizio. I dati per marketing sono normalmente facoltativi.
10. Profilazione e decisioni automatizzate
MAPS TOUR non prevede, alla data di questa versione, decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi. Eventuali strumenti futuri saranno valutati e comunicati secondo la normativa applicabile.
2. INFORMATIVA PER PARTECIPANTI A TOUR DI GRUPPO
1. Specificità del trattamento
Per organizzare un tour di gruppo MAPS TOUR può dover condividere dati dei partecipanti con fornitori turistici e con il referente del gruppo, esclusivamente nella misura necessaria a organizzare i servizi acquistati.
2. Dati normalmente necessari
nome e cognome;
data di nascita quando richiesta dal fornitore;
nazionalità e dati del documento quando necessari;
contatti;
assegnazione a camera/posto;
dati relativi ai servizi inclusi nel programma.
3. Liste partecipanti
Le liste passeggeri o rooming list possono essere trasmesse ai fornitori che ne hanno necessità per l'esecuzione del viaggio. MAPS TOUR applica il principio di minimizzazione e limita le informazioni condivise a quelle pertinenti.
4. Referente del gruppo
Quando la prenotazione è effettuata da un capogruppo, scuola, azienda o altra organizzazione, il referente può ricevere le informazioni necessarie alla gestione del gruppo. MAPS TOUR non comunica informazioni eccedenti rispetto alle finalità organizzative.
5. Esigenze speciali
Allergie, intolleranze, disabilità o esigenze sanitarie saranno comunicate ai fornitori solo quando necessario per erogare il servizio o garantire assistenza, nel rispetto dell'art. 9 GDPR.
6. Emergenze
Durante il viaggio potranno essere utilizzati i dati di contatto e le informazioni strettamente necessarie per gestire emergenze, variazioni operative e assistenza.
7. Richieste
Per informazioni sul trattamento o per esercitare i diritti: info@maps-tour.com.
3. INFORMATIVA PER VIAGGI SCOLASTICI E MINORI
1. Oggetto
MAPS TOUR può organizzare viaggi, soggiorni e tour per scuole e gruppi composti anche da studenti minorenni.
2. Soggetti che possono fornire i dati
I dati possono essere ricevuti dalla scuola, dall'istituto, dal docente referente, dal genitore/tutore, dall'organizzatore del gruppo o da altro soggetto legittimato.
3. Finalità
organizzazione e prenotazione del viaggio;
assegnazione di camere, posti e servizi;
adempimenti amministrativi e assicurativi;
gestione delle presenze e delle liste richieste dai fornitori;
assistenza e gestione delle emergenze;
comunicazioni operative relative al viaggio.
4. Principio di minimizzazione
MAPS TOUR richiede e utilizza esclusivamente i dati necessari. Le informazioni sanitarie o relative a disabilità/allergie vengono raccolte solo quando indispensabili per garantire il servizio o la sicurezza.
5. Genitori e tutori
Quando il trattamento richiede un consenso e l'interessato è un minore, il consenso sarà raccolto dal genitore o da chi esercita la responsabilità genitoriale secondo la normativa applicabile.
6. Foto e video
L'utilizzo promozionale di immagini identificabili di minori non è incluso automaticamente nel consenso necessario all'organizzazione del viaggio. Deve essere gestito con una specifica liberatoria/consenso separato, quando necessario.
7. Dati sanitari
Non devono essere comunicati dati sanitari non necessari. Qualora siano necessari per un servizio, saranno trattati con garanzie adeguate e condivisi solo con i soggetti che ne hanno effettiva necessità.
8. Contatti
Per richieste privacy: info@maps-tour.com.